Le sac idéal pour tous les jours

FAQ
Quels sont les coûts de livraison et les destinations disponibles ?
Nous livrons partout dans le monde, et les frais varient en fonction de la destination !
Je n'ai pas reçu de confirmation de commande ?
Après avoir passé votre commande dans notre boutique en ligne, vous recevrez une confirmation de commande par Email. Si vous ne l'avez pas reçue dans l'heure qui suit votre commande, cela peut être dû à l'une des raisons suivantes :
L'e-mail s'est retrouvé dans le dossier SPAM de votre compte de messagerie ?
Vous avez peut-être saisi une mauvaise adresse électronique ?
Si aucun des cas décrits ne s'applique, veuillez contacter notre service d'assistance (contact@ozaéo.com), il se peut que la commande n'ait pas été achevée avec succès.
Puis-je modifier ma commande ultérieurement ?
Si vous nous contactez dans les 24 heures, nous essaierons d'adapter parfaitement votre commande à vos souhaits.
Cependant, votre commande sera traitée dès que possible, alors n'attendez pas trop longtemps à ce sujet.
Quels sont les moyens de paiements ?
Nous proposons toutes sortes de méthodes de paiement !
Vous pouvez payer par PayPal, carte de crédit, Apple Pay...
Où est mon colis ?
Dès que votre commande est emballée et prête à être expédiée, vous recevrez une confirmation par courrier électronique. Pour les envois effectués par DHL, / la Poste un numéro de suivi est disponible.
Si votre envoi n'est pas arrivé dans les 10 jours ouvrables suivant l'expédition (après réception de la confirmation d'expédition par courriel), veuillez contacter notre service clientèle (contact@ozaéo.com), nous nous ferons un plaisir de vous aider !
Puis-je retourner un colis si je ne suis pas satisfait ?
Oui, bien sûr ! Vous avez 14 jours après la réception de votre colis pour effectuer un retour et nous soumettre votre demande.